京张高速下花园站开展收费流程标准化培训
为进一步提升收费服务质量,规范收费操作流程,9月4日,京张高速下花园收费站分班组开展收费流程标准化培训。
此次培训内容涵盖了收费作业流程规定、绿色通道车辆查验规定、大件运输车辆查验规定、收费人员工作纪律管理规定、收费人员文明服务管理规定以及收费站卫生管理规定六方面。通过培训,收费人员对标准化收费流程有了更清晰的认识,深刻体会到优化收费管理的重要作用。为增强培训效果,大家在培训结束就日常工作中遇到的问题进行了交流和探讨,共同梳理难点问题的根源及解决方案,结束后大家纷纷表示此次培训收获很大,业务水平和服务意识得到了显著提升。
京张高速下花园收费站将持续加强收费管理,不断提升工作效率,为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。(王新宇 田晓晖)
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